Service Archive - Insoco

Critères d’éligibilité distributeurs & fabricants

com-fettis-te — Mon, 03 Jul 2023 19:41:28 +0000

INstallation SOlaire COntrôlée

Les critères d’éligibilité

Sur le même principe de l’éligibilité des installateurs, pour prétendre au Label, les fabricants et distributeurs doivent impérativement justifier :

Représentation juridique française depuis plus de 3 ans
Représentant décisionnaire technique et commercial
Formations régulières pour les installateurs
Minimum 3 marques par types de produits
Un entrepôt en France avec une surface minimum de 1000 m²
Personnel qualifié et compétent
Distribution systématique des Flash data
Point de collecte de recyclage

IMPORTANT

La charte qualité et les engagements sont respectés, les contrôles sont positifs, le distributeur ou le fabricant obtient alors le label InSoCo pour une période d’un an renouvelable.

CONTACT

Qu’est ce qu’InSoCo ?

InSoCo « Installation Solaire Contrôlée » est une démarche de qualité novatrice initiée par le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d'Electricité Photovoltaïque). Cette démarche s’adresse seulement aux professionnels du photovoltaïque. Son objectif principal est l’amélioration continue des prestations dispensées par les installateurs du secteur. La démarche de qualité InSoCo est administrée par une association représentée par le bureau InSoCo. Ce bureau est composé d’un conseil d’administration où chacune des parties est représentée, les fabricants et distributeurs, les installateurs et les particuliers. Ce fonctionnement triparti permet une réelle indépendance et la défense des intérêts de chacun.

Pourquoi InSoCo a-t-il été crée ?

Il existe aujourd’hui de larges écarts de prestations entre les différents acteurs du marché photovoltaïque français. Les clients finaux, particuliers et investisseurs, ont de plus en plus de difficultés à faire confiance aux installateurs, et l’image de qualité des installations photovoltaïques est de plus en plus remise en cause dans les médias. InSoCo a été crée en faveur des particuliers, afin des les orienter vers des installateurs expérimentés et compétents utilisant des produits fiables et performants.

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Critères d’éligibilité installateurs

com-fettis-te — Mon, 03 Jul 2023 19:18:23 +0000

INstallation SOlaire COntrôlée

Les critères d’éligibilité

L’entrée dans la démarche se fait en plusieurs étapes. Pour entrée dans la démarche de qualité InSoCo, l’installateur doit respecter les étapes suivantes et répondre aux exigences d’InSoCo.

Répondre aux critères d’éligibilité
Pour prétendre à la démarche de qualité InSoCo, la société en charge de l’installation doit impérativement justifier :

1 an minimum d’expérience dans le photovoltaïque
Avoir suivi la formation Quali'PV et la respecter
La souscription d’une assurance décennale pour chacun des produits proposés
Des salariés ayant les compétences et les qualifications requises

Etude de la candidature de la part du Bureau InSoCo
Une étude sur la qualité des prestations des installateurs est menée, cette étude permet d’évaluer l’acteur potentiel :

Participation active à la formation sur la démarche qualité InSoCo

Le fonctionnement de la démarche de qualité

Signature du formulaire d’adhésion InSoCo du gérant et du qualiticien
Entrée dans la période probatoire
Phase d’évaluation des premières installations réalisées sous l’appellation InSoCo

Attente des 1ers retours de satisfaction client finaux (60 % minimum sur 10 installations)

1er contrôle positif d’une installation par le technicien InSoCo

Signature du contrat d’adhésion InSoCo pour une durée d’un an, renouvelable indéfiniment sous réserve du respect des conditions de renouvellement et autorisation d’utiliser la charte graphique, le nom et le logo InSoCo à des fins de communication

Obtention du label

IMPORTANT

La charte qualité et les engagements sont respectés, les contrôles sont positifs, l’installateur obtient alors le label InSoCo pour une période d’un an renouvelable.

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Charte distributeurs et fabricants

com-fettis-te — Mon, 03 Jul 2023 15:01:48 +0000

La charte des distributeurs :

Les 10 engagements du label

• 1 Distributeurs : Proposer au minimum 3 marques par type de produits (modules, onduleurs, systèmes de montage).
• 2 Garantir par une assurance, voir une réassurance pour garantir la pérennité des produits distribués.
• 3 Disposer d’une présence en France d’au moins un représentant décisionnaire technique et commercial d’une représentation juridique pour faciliter la relation avec les compagnies d’assurances.
• 4 Proposer aux clients des formations techniques et systématiques sur les produits solaires, avec un atelier permettant la manipulation des produits.
• 5 Proposer aux clients des formations techniques. Proposer aux installateurs des formations techniques
• 6 Distribuer systématiquement avant chaque livraison à l’installateur InSoCo les flash-data de l’intégralité des modules photovoltaïques.
• 7 Remettre aux installateurs les fiches techniques, notices de montages, documents relatifs aux certifications et conditions de garantie de tous les éléments composant l’installation photovoltaïque.
• 8 Proposer un accompagnement de chantier lors de la première installation d’un nouveau système solaire.
• 9 Mettre en place un processus de recyclage pour les modules en fin de vie.
• 10 Mettre en œuvre les moyens pour être réactif aux démarches des installateurs et respecter les délais.

La charte de qualité pourra être adaptée pour tenir compte des évolutions technologiques et légales du secteur photovoltaïque. Dans tous les cas, ces adaptations seront décidées par le C.A. InSoCo.

IMPORTANT

Seul le C.A. est en mesure de décider si le candidat répond à l’ensemble des critères d’adhésion à la présente charte.

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Comment ça fonctionne

com-fettis-te — Tue, 27 Jun 2023 13:28:36 +0000

INstallation SOlaire COntrôlée

Comment ça fonctionne ?

Les installateurs et les distributeurs souhaitant entrer dans la démarche de qualité, doivent répondre aux critères d’éligibilité,

Une fois l’entrée dans la démarche de qualité validée, chacune des parties doit respecter ses engagements sous peine de se voir sanctionner. Les engagements des installateurs et des distributeurs sont retranscrits dans les deux chartes de qualité InSoCo qui doivent obligatoirement être signées.

Une installation photovoltaïque est attestée InSoCo uniquement lorsque l’installateur et le distributeur sont intégrés à la démarche et que le matériel solaire utilisé est attesté par le Bureau InSoCo.

La qualité des installations est assurée par 2 niveaux de contrôles :

Un contrôle systématique par la satisfaction client via le questionnaire de satisfaction
Des contrôles ponctuels par un Technicien InSoCo

En cas de non-conformités, des actions correctives doivent être menées par l’installateur.

Les distributeurs :

Pour ce qui est des distributeurs, ils sont évalués par le bureau InSoCo et les installateurs.

Les produits :

Enfin la qualité des produits est évaluée au travers d’une grille de critère qualité.

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Je dois remplacer des panneaux Scheuten que faire ?

com-fettis-te — Tue, 27 Jun 2023 09:26:32 +0000

INstallation SOlaire COntrôlée

Je dois remplacer mes panneaux Scheulten que dois-je faire ?

Dans le cadre de son partenariat avec le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque) InSoCo s’engage à assurer les dépannages clients.

Si vous désirez notre intervention laissez nous vos coordonnées complètes (adresse-courriel-téléphone) dans la rubrique “contacter InSoCo”

L’installateur InSoCo s’engage, dans le cadre des remplacements de modules Scheuten, à suivre les recommandations techniques suivantes :

Respecter scrupuleusement, du point de vue technique, les points 1, 2, 3, 5, 6, 7 et 8 de la charte InSoCo Installateur.
Remplacer les modules Scheuten par une installation globale de même puissance qu'initialement. L'idéal est de respecter le nombre et la puissance unitaire des modules Scheuten (le non-respect de ce point pourrait entraîner la perte du tarif d'achat EDF pour le producteur ainsi que le changement de l'imposition si l'installation dépasse les 3kwc)
Mettre aux normes électriques en vigueur (pose d'un coffret DC si nécessaire).
Mettre à la terre les cadres des modules ainsi que les parties métalliques du système d'intégration dans les règles de l'art (UTE C 15 712 – 1) par du fil de terre de 6mm² minimum.
Changer les mords de fixations du système d'intégration existant si l'épaisseur des nouveaux modules n'est pas identique à celles des Scheuten.
Proposer le remplacement du système d'intégration quand celui-ci est en mauvais état ou si ce dernier est en PEHD type Intersole, Renusol, PV Tec..
Installer un écran de sous toiture HPV (avec contre lattage vertical et horizontal) sauf si l'intégration est en bac métallique avec régulateur de condensation. Veillez à respecter le DTU Couverture, notamment les sections de liteaux.
Mettre sur palette les modules Scheuten avec film plastique si nécessaire pour entreposage extérieur, référencer les numéros de série et les communiquer au producteur.
Proposer et chiffrer le recyclage des panneaux L'installateur InSoCo s'engage, dans le cadre des remplacements de modules Scheuten, à suivre les recommandations administratives suivantes :
Respecter scrupuleusement, du point de vue administratif, les points 1, 2, 3, 5, 6, 7 et 8 de la charte InSoCo Installateur.
Prendre contact avec l'administrateur de l'entreprise qui a fait l'installation et qui n'existe plus, pour obtenir les coordonnées de l'assureur RC et vérifier que l'installation est bien assurée. (les noms de l'entreprise et de son assureur seront communiqués à INSOCO)
Demander l'intervention du support GPPEP/InSoCo dans le cas où l'assureur refuse de s'aligner sur les décisions d'Allianz, SMABTP et COVEA.
Préparer et négocier avec l'assureur RC un devis pour le remplacement des panneaux et la prise en charge des pertes de production.
Être assuré en décennale et RC au moment des travaux et fournir l'attestation au producteur.
Réaliser l'intervention en présence d'huissier suivant les exigences de l'assurance RC de l'installation .
Informer le client qu'il doit faire un courrier en recommandé avec accusé de réception à son assureur de la mise en conformité et remise en service de son installation.
Déclarer à EDF OA Solaire la date de remise en service de l'installation, par LRAR.

Informer le GPPEP et InSoCo lorsque l’intervention a été réalisée et que la nouvelle installation est opérationnelle.

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Charte installateur

com-fettis-te — Tue, 25 Apr 2023 10:36:01 +0000

La charte des installateurs :

Les 10 engagements du label

• 1 S'engager à satisfaire auprès du client toutes les exigences du guide du GPPEP (http://gppep.org/node/38) relatives à un installateur et à respecter les normes techniques , générales et spécifiques qui gèrent son activité.
• 2 S'engager, en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement signalé par le client, à intervenir dans les délais annoncés et à régler les problèmes dans le cadre des obligations d interventions attachées a la garantie de bon fonctionnement.
• 3 Respecter les lieux (habitation, entrepôt …) ainsi que le voisinage lors de la pose du générateur photovoltaïque. Durant le chantier, l’installateur InSoCo limitera les nuisances de son intervention. Le chantier sera clos et rangé pour la nuit. De même, après la pose, il nettoiera les lieux, les dégagera de tous les encombrants résultant de la pose (tuiles, liteaux etc…), et s’engage à trier et à recycler les déchets.
• 4 Respecter les règles de sécurité des chantiers de construction.
• 5 Proposer une étude de rentabilité de l’installation prenant en compte :

Le montant TTC de l’installation
Le crédit d’impôt disponible
Les aides régionales et départementales
Le coût de raccordement estimatif à ERDF
La production prévisionnelle de la première année La perte de production annuelle des modules
Le coût d’achat EDF OA la première année
L’évolution du tarif d’achat suivant le contrat avec EDF OA
Le coût annuel d’accès réseau ERDF revente
Pour arriver aux résultats suivants :
Temps de retour brut sur l’investissement
Bénéfice financier escompté sur 20 ans
Rendement financier annuel brut

• 6 Réaliser gratuitement les devis et les études de rentabilité.
• 7 Proposer activement l’évaluation de ses prestations par ses clients (questionnaire de satisfaction disponible sur le site InSoCo ou par courrier), ainsi que la mise en relation avec d’anciens clients ayant bénéficiés de ses prestations, afin de faire preuve de transparence.
• 8 Remettre à ses clients les fiches techniques, documents relatifs aux certifications et conditions de garantie de tous les éléments composant l’installation photovoltaïques (modules, onduleurs, système de montage, système de surveillance etc.) Ainsi que le flash-data des panneaux photovoltaïques.
• 9 Réaliser l’ensemble de ses chantiers par ses propres employés qualifiés, sans faire appel à des sociétés en sous-traitance pour les travaux faisant partie du coeur de métier du photovoltaïque. Toute sous-traitance, sera déclarée au client. L'entreprise agit comme unique interlocuteur qui vend, dirige le chantier , facture la prestation et assure le suivi et les garanties (en ce qui concerne notamment la RC décennale)
• 10 L'entreprise devra chaque fois que c'est possible afficher le logo de l'association. La charte de qualité pourra être adaptée pour tenir compte des évolutions technologiques et légales du secteur photovoltaïque. Dans tous les cas, ces adaptations seront décidées par le C.A. InSoCo.

IMPORTANT

Seul le C.A. est en mesure de décider si le candidat répond à l’ensemble des critères d’adhésion à la présente charte.

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Qu’est ce qu’InSoCo ?

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